Email e SMS Marketing

1. Quali comunicazioni possiamo inviarti?

Le comunicazioni di Snezed possono essere suddivise in due categorie principali:

2. Comunicazioni relative agli ordini

Quando effettui un acquisto sul nostro sito, possiamo utilizzare i recapiti forniti per inviarti comunicazioni necessarie alla gestione dell'ordine.

Queste comunicazioni possono riguardare:

• ricezione e conferma dell'ordine;
• informazioni relative al pagamento;
• preparazione e spedizione dei prodotti;
• aggiornamenti sullo stato della consegna;
• disponibilità degli ordini per il ritiro in store;
• gestione di richieste di reso o rimborso;
• risposte alle richieste di assistenza.

Questi messaggi sono collegati all'esecuzione del contratto o alla gestione delle richieste del cliente e non devono essere confusi con le comunicazioni pubblicitarie.

3. Comunicazioni promozionali

Qualora vengano attivati servizi di marketing, Snezed può proporre agli utenti interessati comunicazioni commerciali relative al proprio catalogo.

Le comunicazioni possono comprendere:

• nuovi arrivi e aggiornamenti sulla selezione di calzature e borse;
• offerte e promozioni eventualmente disponibili;
• codici sconto e iniziative riservate;
• informazioni su prodotti e collezioni;
• altre iniziative commerciali legate allo store.

L'invio avviene soltanto in presenza di una base giuridica valida e nel rispetto delle preferenze espresse dall'interessato.

4. Iscrizione alle comunicazioni marketing

Se viene messo a disposizione un modulo di iscrizione alla newsletter o ad altre comunicazioni promozionali, l'utente può scegliere liberamente se aderire.

Quando richiesto dalla legge, il consenso deve essere espresso attraverso un'azione positiva e consapevole, senza caselle preselezionate.

Il conferimento del consenso marketing è facoltativo e non rappresenta una condizione necessaria per effettuare acquisti sul sito.

La mancata iscrizione non impedisce l'utilizzo del negozio online e delle sue funzionalità essenziali.

5. Email marketing

Se il servizio è attivo e il trattamento è consentito, le comunicazioni promozionali possono essere inviate all'indirizzo email fornito dall'utente.

Le email possono contenere informazioni sui prodotti disponibili, sulle novità del catalogo e sulle iniziative commerciali dello store.

Ogni comunicazione promozionale deve permettere al destinatario di esercitare i propri diritti e, quando applicabile, di interrompere facilmente la ricezione dei messaggi.

6. SMS marketing

Qualora Snezed attivi comunicazioni promozionali tramite SMS, il numero di telefono potrà essere utilizzato per tale finalità soltanto nel rispetto della normativa applicabile.

Quando necessario, l'invio di SMS promozionali richiede un consenso specifico e preventivo.

Gli SMS promozionali possono riguardare offerte, comunicazioni commerciali e iniziative dello store effettivamente disponibili.

Il destinatario deve poter revocare il consenso oppure esercitare il diritto di opposizione attraverso modalità accessibili e conformi alla normativa.

7. Comunicazioni tramite WhatsApp

Snezed mette a disposizione un contatto WhatsApp destinato all'assistenza clienti.

Il canale può essere utilizzato per gestire le richieste avviate dai clienti e le comunicazioni pertinenti al servizio richiesto.

L'eventuale invio di messaggi promozionali tramite WhatsApp costituisce una finalità distinta e richiede il rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.

La semplice richiesta di assistenza su WhatsApp non implica automaticamente il consenso a ricevere messaggi pubblicitari.

8. Carrelli e checkout non completati

Qualora siano attivati strumenti di recupero degli acquisti non completati, Snezed può gestire comunicazioni relative ai carrelli o alle procedure di checkout interrotte, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa.

L'eventuale invio di comunicazioni promozionali per incentivare il completamento di un acquisto deve basarsi su un presupposto giuridico appropriato.

La presenza di un indirizzo email o di un numero di telefono inserito durante il checkout non costituisce automaticamente un'autorizzazione illimitata all'invio di messaggi promozionali.

Gli utenti mantengono i diritti di opposizione e revoca del consenso nei casi applicabili.

9. Comunicazioni commerciali a clienti esistenti

Nei casi consentiti dalla normativa, l'indirizzo email raccolto in occasione di una vendita può essere utilizzato per proporre prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati.

Questo utilizzo deve rispettare tutte le condizioni previste dalla legge, inclusa la possibilità per il cliente di opporsi facilmente e gratuitamente al momento della raccolta dell'indirizzo e in occasione di ogni successiva comunicazione.

L'eventuale applicazione di tale disciplina non comporta automaticamente l'estensione delle stesse condizioni agli SMS o ad altri canali di comunicazione.

10. Come interrompere le comunicazioni promozionali

Puoi scegliere di non ricevere più comunicazioni commerciali da Snezed.

A seconda del canale utilizzato, puoi:

• utilizzare le istruzioni di disiscrizione presenti nelle comunicazioni promozionali, quando disponibili;
• modificare le preferenze attraverso gli eventuali strumenti messi a disposizione dal servizio;
• contattare direttamente Snezed per richiedere la revoca del consenso o esercitare il diritto di opposizione.

Email per le richieste: snezed1050@gmail.com

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

L'interruzione delle comunicazioni promozionali non impedisce l'invio delle comunicazioni di servizio necessarie alla gestione di ordini o rapporti contrattuali in essere.

11. Trattamento dei dati personali

I dati eventualmente utilizzati per finalità di comunicazione possono comprendere:

• nome e cognome, quando forniti;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• preferenze e consensi espressi;
• informazioni strettamente pertinenti alle comunicazioni richieste o consentite.

Il trattamento viene effettuato nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile, secondo finalità e basi giuridiche adeguate.

I dati non vengono utilizzati indiscriminatamente per finalità estranee a quelle comunicate agli interessati.

12. Analisi delle comunicazioni

Qualora vengano utilizzati strumenti di analisi delle campagne, potranno essere trattate informazioni relative alle interazioni con le comunicazioni inviate, nei limiti consentiti dalla normativa.

Eventuali funzionalità di monitoraggio delle aperture, dei clic o di altre interazioni vengono gestite secondo le regole applicabili in materia di informazione, consenso e protezione dei dati personali.

La presente informativa non implica che tali strumenti siano necessariamente attivi.

13. Conservazione dei dati

I dati utilizzati per finalità di marketing sono conservati per un periodo proporzionato agli scopi del trattamento e nel rispetto dei limiti previsti dalla normativa applicabile.

In caso di revoca del consenso o opposizione, il trattamento per le relative finalità promozionali viene interrotto, salve eventuali informazioni minime che sia legittimo conservare per documentare e rispettare la richiesta.

Gli eventuali dati relativi agli ordini e agli adempimenti amministrativi possono essere conservati separatamente per i periodi previsti dalla legge.

14. Protezione dei dati e diritti dell'interessato

Gli interessati possono esercitare i diritti riconosciuti dagli articoli 15–22 del GDPR, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa.

Questi comprendono, tra gli altri, il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento.

Per il marketing diretto è possibile opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali per tali finalità.

Per maggiori informazioni è possibile consultare l'Informativa sulla privacy disponibile sul sito Snezed.

15. Aggiornamenti della presente informativa

Questa informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, organizzative o relative ai servizi di comunicazione effettivamente utilizzati dallo store.

Eventuali nuove finalità di trattamento vengono gestite nel rispetto delle condizioni di liceità previste dalla normativa.

La versione aggiornata dell'informativa viene pubblicata sul sito.

16. Contatti

Per informazioni sulle comunicazioni marketing, per modificare le tue preferenze o per esercitare i diritti relativi ai dati personali puoi contattare: